公众号
为了进一步提高服务效率，优化我公司营商环境，更好地为用户提供便捷、高效、全方位的服务，方便用户办理各项业务，提升窗口服务水平，特制定本制度。
第一条 总体要求
通过完善延时服务，不断拓宽服务渠道，优化服务水平，力求达到窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标。
延时服务的适用范围
延时服务的适用范围有工作日延时服务、节假日延时服务。
（一）工作日延时服务。工作人员在每个工作日内，为用户办理常规业务、投诉事项，临近或者到达下班时间时，未办理完毕的，必须延时办理完毕，为用户办事提供延时服务。
（二）节假日延时服务。办事人在节假日遇有特殊情况，需要值班人员提供服务或办理事项的，值班人员为其提供服务，能够办理的，给予办理；不能办理的，先行受理后并与办事人约定时间办理。
延时服务期间，工作人员应当遵守服务承诺，对办事人提出的业务咨询耐心、细致地给予答复，暂时不能答复的，应作好登记，并及时转有关部门处理。
第三条 其它需要提供延时服务的事项。用户提出所需要提供的服务项目，可由部门负责人根据具体情况，指定人员为办事人提供延时服务。
第四条 本制度自印发之日起施行。