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一般突然不热主要是由于热电厂故障、停电、停水，换热站设备故障或局部管网跑水关停等，此时用户可拨打供热热线12345 询问具体原因。待恢复供热后请用户将单元顶楼排气阀开启进行排气或在自家暖气片上进行排气后可恢复正常供热。
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